Politique de Confidentialité
Chez Cinéma Étoile, nous prenons la confidentialité de vos données très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos services, ou lorsque vous interagissez avec nous de quelque manière que ce soit.
1. Collecte des Données Personnelles
Nous collectons différents types de données personnelles pour vous offrir la meilleure expérience possible. Voici les principales catégories de données que nous recueillons :
- Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale. Ces informations sont collectées lorsque vous créez un compte, réservez des billets, vous inscrivez à notre newsletter ou participez à des concours.
- Informations de paiement : Numéro de carte de crédit, date d'expiration, code de sécurité. Ces informations sont collectées de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement lorsque vous effectuez un achat sur notre site. Nous ne stockons pas directement vos informations de paiement sur nos serveurs.
- Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur le site, liens cliqués. Ces informations sont collectées automatiquement grâce à des cookies et des technologies similaires pour améliorer la performance de notre site et personnaliser votre expérience. Consultez notre Politique de Cookies pour en savoir plus.
- Informations de préférences : Vos préférences en matière de spectacles, genres de films, artistes favoris. Ces informations sont collectées lorsque vous personnalisez votre profil ou lorsque vous interagissez avec nos recommandations de contenu.
- Communications : Les e-mails et autres communications que vous nous envoyez. Nous conservons ces communications pour répondre à vos questions, traiter vos demandes et améliorer nos services.
2. Utilisation des Données Personnelles
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Fournir nos services : Traiter vos réservations de billets, vous envoyer des confirmations de commande, vous informer des changements de programmation ou des annulations de spectacles.
- Personnaliser votre expérience : Vous recommander des spectacles et des offres spéciales en fonction de vos préférences, afficher des publicités ciblées, adapter le contenu de notre site à vos besoins.
- Communiquer avec vous : Vous envoyer notre newsletter, répondre à vos questions, vous informer des nouveautés et des événements spéciaux, vous demander votre avis sur nos services.
- Améliorer nos services : Analyser les données de navigation pour optimiser la performance de notre site, identifier les problèmes techniques, développer de nouvelles fonctionnalités.
- Prévenir la fraude : Détecter et prévenir les activités frauduleuses, protéger nos utilisateurs et nos actifs.
- Se conformer à nos obligations légales : Répondre aux demandes des autorités publiques, respecter les lois et réglementations applicables.
3. Partage des Données Personnelles
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec les catégories de destinataires suivantes :
- Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour traiter les paiements, héberger notre site web, envoyer des e-mails, analyser les données, et fournir d'autres services en notre nom. Ces prestataires ont accès à vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour effectuer leurs tâches, et ils sont tenus de les protéger conformément à nos instructions.
- Partenaires : Dans le cadre de partenariats promotionnels, nous pouvons partager des informations agrégées et anonymisées avec nos partenaires. Si nous partageons des données personnelles identifiables, nous vous demanderons votre consentement préalable.
- Autorités publiques : Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux autorités publiques si nous sommes tenus de le faire en vertu de la loi, ou si nous estimons de bonne foi que cela est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.
- Transferts d'entreprise : Dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées à l'acheteur ou au successeur.
4. Sécurité des Données Personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :
- Chiffrement : Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS pour protéger les données sensibles transmises sur notre site web.
- Contrôle d'accès : Nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, prestataires de services et partenaires qui ont besoin d'y accéder pour effectuer leurs tâches.
- Pare-feu : Nous utilisons des pare-feu pour protéger nos serveurs contre les intrusions externes.
- Surveillance : Nous surveillons régulièrement nos systèmes pour détecter les activités suspectes.
- Formation : Nous formons nos employés aux meilleures pratiques en matière de sécurité des données.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.
5. Vos Droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et d'en obtenir une copie.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de nous demander de corriger les données personnelles inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou pour des motifs légitimes.
- Droit de retirer votre consentement : Si vous avez consenti au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] ou par courrier à l'adresse suivante :
Cinéma Étoile
Service de la Protection des Données
15 Rue du Cinéma
75001 Paris, France
Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux lois applicables. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits en matière de protection des données.
6. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.
7. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant une notification sur notre site web ou en vous envoyant un e-mail. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
8. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] ou en utilisant notre formulaire de contact.
Dernière mise à jour : 15 mai 2024